Política de cancelación de pedidos

1. Condiciones para cancelar un pedido

Puede solicitar la cancelación de su pedido antes de que entre en el proceso de envío.

Si el pedido ya se encuentra en preparación avanzada o ha sido enviado, es posible que no pueda cancelarse directamente. En ese caso, se evaluará la situación según el estado real del pedido.

2. Proceso de cancelación

Para solicitar la cancelación, debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono, proporcionando:

• Número de pedido
• Comprobante de pago
• Información necesaria para localizar la compra

Nuestro equipo revisará su solicitud. Si es aprobada, le informaremos a través de sus datos de contacto y gestionaremos el reembolso correspondiente.

3. Información sobre reembolsos

Una vez confirmada la cancelación del pedido:

• Tiempo de procesamiento: 1 a 5 días laborables
• Método de reembolso: método de pago original (tarjeta bancaria, Visa, MasterCard, etc.)

4. Contacto

Dirección: 213 Baldwin Terr, Orange, NJ 07050-1804, US
Teléfono: +1 (845) 522-2518
Correo electrónico: info@villanestchic.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00–18:00 (CET)