Política de cancelación de pedidos

1. Condiciones para cancelar un pedido

Puede solicitar la cancelación de un pedido antes de que este entre en el proceso de envío.

Si el pedido ya se encuentra en preparación avanzada o ha sido enviado, es posible que no pueda cancelarse directamente. En ese caso, revisaremos la situación según el estado real del pedido.

2. Proceso de cancelación

• Contacte con nuestro equipo de atención por correo electrónico o teléfono para solicitar la cancelación del pedido, indicando el número de pedido, comprobante de pago y la información necesaria para localizar la compra.
• Nuestro equipo de atención revisará su solicitud. Si la cancelación es aprobada, le informaremos mediante sus datos de contacto y gestionaremos el reembolso correspondiente.

3. Información sobre reembolsos

Una vez confirmada la cancelación del pedido, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días laborables.

El reembolso se realizará mediante el método de pago original, como tarjeta bancaria, Visa o MasterCard.

4. Contacto

Si necesita cancelar un pedido o tiene preguntas sobre este proceso, puede contactarnos mediante la siguiente información:

Dirección: 213 Baldwin Terr, Orange, NJ 07050-1804, US
Teléfono: +1 (845) 522-2518
Correo electrónico: info@villanestchic.com
Horas de atención: 9:00–18:00, de lunes a viernes (hora central europea, CET)